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서비스 영역

일하는 즐거움을 만드는 기업으로서
앞으로도 여러분들과 함께 일하는 파트너가 되겠습니다.

  • 개요
  • 주요분야
  • 주요실적

OUTSOURCING
고객사가 핵심 업무에 최대한 주력할 수 있도록
최상의 솔루션을 제안해 드립니다. 이케이맨파워는 많은 기업들과 오랫동안 함께해 온 아웃소싱의 노하우를 통해 조직의 체계적인 성과를 목표로 하는 전략 수립에서
완벽한 업무 수행과 결과에 대한 피드백을 제공합니다.

  • Step. 01 고객사 업무분석

    - 사업 분야 및 콜센터 업무 수행
    - 고객사 업무 목표 및 기대치 분석
    - 관련 담당 부서와 충분한 협력

  • Step. 02 아웃소싱서비스 실행기획

    - 사용 장비 및 Application 확인 점검, 보완
    - 인력 운영 계획 및 조직 구성
    - 교육계획 수립
    - 인사업무 분장 및 프로세스 합의

  • Step. 03 테스트 운영 및 점검 피드백

    - 인력 투입 및 시설 점검
    - 예측 분야별 결과 측정 및 정리
    - 스크립 및 업무 프로세스 메뉴얼 점검
    - 개선 방안 수립

  • Step. 04 수정보안 실행준비

    - 테스트 운영에 따른 업무계획 수립
    - 교육 및 조직 구성
    - 실행 최종 마무리

  • Step. 05 전면적인 업무수행

    - 최상의 고객센터 운영 목표
    - 일별 월별 업무 보고
    - 지속적인 업무 프로세스 Feed back

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